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  • A級服務員考核標準

    2017-10-30 07:40:06

    核心摘要:普通話流利不得無故早退遲到曠工等,尊敬師長見到老師主動問好孝敬父母在家主動幫助家人做家務,積極主動協助班主任完成各項工作視情況分別加分分分,違紀情況視情節輕重分別扣分分分分。

    A級服務員考核標準第1篇

    細則

    1.有良好的思想品德、團結同事、遵紀守法、服從上級領導的工作安排,做到先服從后投訴。

    2.提前十分鐘到崗,整理好儀容儀表參加班前會。(儀容儀表要求參照餐飲行業服務人員衛生及儀容儀表要求)

    3.工作區域衛生隨時自檢,包房及備餐間內衛生除餐具、轉玻、衛生潔具外還應該注意掛畫、麻將機、餐車、電器設備等必須做到無灰塵污漬。特別應注重衛生死角,做到本區域衛生一塵不染。

    4.包房及備餐間設施設備必須保證正常運轉,如出現故障時應及時報修。全面落實六T管理。

    5.對樓面服務流程熟練掌握,對本酒店菜品價格以及特色菜品能熟記于心。在點菜時能對菜品營養成分做出合理解釋,能解答顧客的簡單問題以及處理單間投訴。

    6.對酒店提供的酒水飲料、煙等物品熟記并準確無誤的報出價格等。

    7.每日工作流程清晰,且每天做好工作日志。

    8.能獨立點菜并排標餐,能跟客人解釋相關菜品的主輔料。

    9.普通話流利,不得無故早退、遲到、曠工等。遵守酒店各項管理制度。

    10.有良好的服務意識,工作積極主動,能優質高效完成餐前、餐中、餐后工作。

    11.每天下班前對本區域的設施設備進行檢查并及時關閉相關設施設備后打卡下班。

    A級服務員考核標準第2篇

    元陽

    考核對象:所有在冊學生團員

    評分細則:

    1、熱愛黨、熱愛社會主義祖國,擁護黨的路線、方針和政策。思想 進步,自覺參加政治學習和組織生活、具有先進政治思想,樹立正確的理想、信念和世界觀、人生觀、價值觀,能抵御腐朽思想的侵蝕。(15分)

    2、禮貌待人,要具有“嚴以律己,寬以待人”的作風,虛心向他人學習,團結同學,助人為樂,熱心幫助他人進步,關心同學的工作,學習和生活,切實為同學,為班級服務。(10分)

    3、勤奮、刻苦、踏實,在學習、生活、工作中起到模范帶頭作用。認真完成學校、班主任及科任老師交給的各項任務,積極配合班干工作。(10分)

    4、團員意識強,按時交納團費,參加團隊活動,每天佩戴團徽。(10分)

    5、要努力學習科學文化知識,具有刻苦學習的精神和勤奮工作的態度,要勤學習,勤思考。(10分)

    6、尊敬師長,見到老師主動問好;孝敬父母,在家主動幫助家人做家務。(10分)

    7、保護環境,珍惜資源,愛護公物,愛惜勞動成果。講究衛生,生活儉樸,消費合理。(10分)

    8、自尊自愛,克服困難和挫折。不吸煙,不喝酒,不賭博,遠離毒品。(10分)

    9、熱愛勞動,誠實守信,明辨是非,有錯就改。(5分)

    加分項:

    1、期末成績排名在班上10名以前,每上前一名加0.5分;

    2、投稿文章被選播每篇加2分;

    3、為學校爭得榮譽的視情況分別加2分、4分、6分、8分;

    4、好人好事加2分;

    5、積極主動協助班主任完成各項工作視情況分別加2分、3分、4分。

    扣分項:

    1、團隊活動每缺席一次扣3分,遲到一次扣1分,不佩戴團徽一次扣0.2分;

    2、上課缺席一次扣2分,早退一次扣4分;

    3、違紀情況視情節輕重分別扣2分、4分、6分、8分。

    優秀團員——80分以上

    合格團員——65分以上

    基本合格團員——55分以上

    不合格團員——55分以下

    留團教育團員——30分以下

    校團委

    2017年3月10日