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    讀人性的弱點有感

    我在一口氣讀完前面第一章節后更為確定,《人性的弱點》這本書應當列入我們這一行的必讀書目。正如作者戴爾·卡耐基所言,這就是一本行動的書!我僅僅讀了一小部分便深感受益匪淺,這可以稱得上是如何更切實地與人相處的行動指南針。

    ·關于批評

    一直以來我們都習慣將批評與贊美列為對等詞匯,贊美應當是真誠的,而批評也同樣可以表露真誠,可是我們忽略了一點--我們所批評的對象果真能坦然地接受我們真誠的批評嗎?

    書中有一個絕妙的比喻--批評就像家鴿,最后總會飛回家中。就像打人耳光一樣,最后這個力總會反作用回我們自己的巴掌上。我們想指責或者糾正的對象,他們會為自己辯解,甚至反過來攻擊我們。我們如何去強求別人接納自己的世界觀與人生觀?他們并不認為自己所做的一切有什么不對。

    批評別人只會讓我們心中一時痛快,并不能使事件發生根本性的改變,因此,林肯在米地將軍違背命令,故意拖延時間,拒絕乘勝攻打敗軍,導致戰爭良機一去不復返之后,他勃然大怒,對著兒子咆哮,并在極端失望之余,給米地將軍寫了一封表達內心極端不滿的信件--但是,米地將軍從來沒有讀過這封信,因為林肯并沒有把這封信寄出去。

    只有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人,因為善解人意和寬恕他人實在是需要足夠的修養和自制,這要求我們盡量設身處地地去想--他們為什么要這樣做。教師從學生的角度去考慮才能使教育更具影響力,警-察從犯人的角度去考慮才能使犯罪行為從根本上受到遏制,同樣的,上級和下級多從對方的角度去考慮,才能避免不必要的抱怨、責罵與沖突,才能使上級不易做出錯誤的絕對的論斷,才能使下級不易心生怨意、消極怠工,才能使雙方互相理解,激發工作的動力。

    ·關于贊賞

    偉大的心理學家弗洛伊德曾經說過,一個人做事的動機不外乎兩點:性沖動和渴望偉大。人類本質里最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”。

    人們渴望被人肯定,這種渴望使得《喬家大院》中的店小二在燒柴火時偷著讀《史記·貨殖列傳》,使得兒子在打針后用一雙清澄透徹的大眼睛殷切地望著母親,使得無數女性忍饑挨餓只求楚腰細,甚至使得芙蓉姐姐、天仙妹妹、菊花哥哥之類的網絡紅人蜂擁而起,使得你想要炫耀你LV的包、寶馬的車、復式的住宅和你聰明的孩子,也使得此刻的我們正奮戰在職場第一線上……

    既然人們如此想要被人肯定,那我們為什么要吝嗇這一句話呢?這一點很具諷刺性,假如我們不喜歡一件事,很容易對著別人大吼大叫;如果喜歡,我們反而默不吭聲!霸谌粘I钪,我們通常忽略的美德之一便是贊賞他人,如果你想學會待人處世,你就必須學會真誠地贊賞他人!笨突鶗腥缡钦f。

    我們總是想從別人那里獲得,卻吝嗇于去給予。殊不知,獲得的捷徑便是給予。天底下只有一種方法可以促使他人去為你做任何事--給他想要的東西,金錢物質我們不一定應有盡有,但有一樣事物,它的性價比之高絕對超乎你的想象,那便是贊賞。給上級下屬同僚一句由衷的贊賞,你會缺胳膊少腿嗎?你會因此而貶值嗎?不,因為你的美德,你已經為自己購買了一支潛力股!

    ·關于影響

    在書中有一段很有意思的敘述:喜歡吃鮮奶油草莓的作者去緬因州一帶釣魚,釣魚的時候,作者用的卻是蟲做的魚餌。因為當他釣魚的時候,他想的不是自己要吃什么,而是魚兒要吃什么。

    想要釣到什么樣的魚,就要用什么樣的誘餌。想要讓別人接受你的觀點,何不也用同樣的辦法呢?

    現今,國人對保險行業還不甚理解,我們的業務員在推銷險種時往往遭人冷遇,這是為何?因為人們總想著我們是想要從他們那得到些什么,認為我們只在乎自身的需要,所以,他們很難不對此保持警惕。

    “永遠記得,天底下只有一個方法可以影響人,那就是提出他們的需要,并且讓他們知道怎樣去獲得!比绻悴辉敢夂⒆映闊,與其嘮嘮叨叨地說上一番大道理,還不如告訴他,這可能使得他進不了向往已久的籃球隊。與利益沖突的另一方唇槍舌戰上一番,遠遠比不上雙方冷靜地斟酌利弊,找到互利雙贏的最佳黃金點!俺晒Φ娜穗H關系就在于你能捕捉對方觀點,在看一件事時須兼顧你和對方的不同角度。把他人關心的問題放在首要地位!

    顧客總喜歡主動采買,而非被動購買,因為他們總覺得推銷人員并不知道自己真正的需要,他們上門來也并不是想要來滿足顧客的需要,所以推銷人員總是容易吃上閉門羹--這在我的大學年代是屢見不鮮的現象了,但是偶爾也會有意外。

    開學初,各位室友按常規開始配備電腦,敲門聲響起:“你們宿舍是否正在為上網端口過少的問題而煩惱,我這里有最實用的集線器……”男生宿舍按常規開始亂扔未洗的衣服,敲門聲響起:“附近XX號房間是洗衣房……”這樣的推銷真的很難拒絕,因為這正是我們所需要的。

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    原文鏈接:http://www.turgoyak.com/bbs/html3/696366.html 更新時間:2017-10-21 12:02
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